“Acompañamiento pedagógico y desempeño docente en la Institución Educativa Manuel Gonzales Prada, 2016”

En la actual investigación presentó como objetivo el establecer la correlación entre acompañamiento pedagógico y el desempeño docente en la organización educativa Manuel Gonzales Prada de la Ugel 02,2016, la cual fue de diseño no experimental de corte transaccional.El estudio trabajo con una población formada por 148 profesores y la muestra fue de 85 profesores, a los cuales se les encuesto; para la recolección de la data se emplearon dos cuestionarios, el primero correspondiente a evaluar el nivel de acompañamiento pedagógico conformado por 15 ítems y el segundo correspondiente a evaluar el nivel de desempeño del docente conformado por 15 ítems ambas en escala tipo Likert, los instrumentos pasaron por procesos de validación por juicio de expertos y un proceso de fiabilidad del instrumento en la que se usó el Alfa de Cronbach obteniéndose como resultado con el cuestionario referido al acompañamiento pedagógico = ,910 y para el desempeño docente = ,915Los resultados obtenidos luego de aplicar el estadístico de correlación Rho de Spearman considerando el error al 5% de la relación resultó de Rho = 0,815** con la significancia de p_ value = 0 .000 < 0,05 se concluyó que existe correlación directa y significativa entre el acompañamiento pedagógico y el desempeño docente en la organización educativa Manuel Gonzales Prada de la Ugel 02,2016.Palabras claves: Acompañamiento pedagógico, desempeño profesional docente, profesores

“Gestión pedagógica y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa 20402 “Virgen de Fátima” de la Provincia de Huaral – Lima 2013”

En la institución educativa estudiada, se observa una inadecuada gestión pedagógica que influye negativamente en la calidad de servicio educativo. En este sentido, esta investigación buscó determinar de qué manera la gestión pedagógica se relaciona con la calidad del servicio educativo en la institución educativa 20402 “Virgen de Fátima” de la Provincia de Huaral – Lima 2013.El enfoque que se utilizó con el fin de demostrar la hipótesis es correlacional, porque se busca medir en la muestra el grado de relación entre las variables de la investigación y el diseño de estudio es no experimental – transversal. La variable independiente es gestión pedagógica y la variable dependiente es calidad educativa; la población está constituida por docentes de la Institución Educativa 20402 “Virgen de Fátima” De La Provincia De Huaral – Lima 2013”. El tipo de muestreo es no probabilístico por conveniencia.Luego de haber realizado el análisis, procesamiento e interpretación de resultados, se llegó a la siguiente conclusión: si la gestión pedagógica es eficiente entonces se relaciona de manera positiva en la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa 20402 “Virgen de Fátima” De La Provincia De Huaral – Lima. 2013.Palabras Clave: Gestión, planificación, organización. Control, calidad, educación, innovación, aptitudes y evaluación.

“Evaluación del liderazgo del equipo directivo y su relación con el desempeño de los docentes de la I.E. 0069 Machu Picchu Red 09- UGEL 05 San Juan de Lurigancho -2015”

El presente trabajo de investigación es el fruto del gran esfuerzo y privaciones familiares, para investigar acerca de la relación del liderazgo del equipo directivo y como este influye en el desempeño docente de su institución, con el firme propósito de mejorar la calidad de la educación en nuestro país.En estos tiempos, el liderazgo propuesto por el del maestro líder se ha convertido en un elemento básico de cualquier intento de modernización educativa y con ello el mejoramiento del desempeño docente, por lo tanto, es impostergable la necesidad de investigar y publicar los resultados obtenidos en esta modesta investigación para ayudar a quienes tienen la responsabilidad de dirigir instituciones educativas a nivel nacional.En tal sentido, se analiza el liderazgo empleado por los directivos para poner en acción a su equipo para la obtención de logros y metas que tiene una relación directa con el desempeño docente que muestren los maestros bajo su dirección y, para lograrlo es indispensable que estas metas sean fijadas de común acuerdo, sólo así es posible despertar el interés y la motivación para trabajar juntos hasta conseguir lo propuesto.Palabras claves: Gestión pedagógica, calidad del servicio educativo.

“Análisis de la motivación en los trabajadores y su repercusión en el nivel de satisfacción de los clientes en el Hotel Casa Suayay – Miraflores 2017”

Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de motivación de los trabajadores del Hotel Casa Suyay y su repercusión en la satisfacción, realizando encuestas para poder medir el grado de motivación de los trabajadores y desarrollar medidas correctivas para aliviar los problemas que se dan dentro del hotel. Materiales y Métodos: La investigación es aplicada de forma descriptiva con un diseño no-experimental porque solo se va a observar y tomar datos de las encuestas, se trabajó con una muestra de 15 trabajadores y 100 huéspedes. La técnica a emplearse en la presente investigación es de encuesta y el instrumento cuestionario. Resultados: EJECUCIÓN Y DESARROLLO: El trabajo de recolección de datos duró 5 días, el 65 % del personal evaluado se encuentran motivados dentro del hotel y el 35% no tanto. EFECTOS: el 56% de los trabajadores encuestados, tienen la necesidad de que haya un cambio dentro de la empresa para que puedan realizar su trabajo con una mayor motivación y por ende con una mayor eficacia. Conclusiones: Los trabajadores del Hotel Casa Suyay creen que pueden mejorar su desempeño cuando reciban un mayor impulso por parte de la empresa.Palabras Claves: Motivación, satisfacción.

“Efectos de una propuesta metodológica basada en el método ABP, sobre las capacidades Matemáticas de los estudiantes del Cuarto de Primaria de la I.E. 7236 “Max Uhle” de Villa El Salvador”

La investigación científica que se realizó es aplicada, experimental, los factores de estudio son dos: el método ABP y las capacidades matemáticas de los estudiantes del cuarto de primaria de la I.E. 7236 “Max Uhle” de Villa el Salvador. El diseño de la investigación es, experimental, cuasi experimental ya que se trabajó con dos grupos, el grupo control formado por 20 estudiantes y el grupo experimental conformado por 20 estudiantes de cuarto grado, para recolectar datos se elaboró una prueba de pretest y postest la cual evalúa las capacidades matemáticas de los estudiantes de cuarto grado de primaria de la I.E. 7236 “Max Uhle” de Villa el Salvador. El estudio planteo como objetivo determinar los efectos de la propuesta metodológica basada en el método ABP, sobre las capacidades matemáticas de los estudiantes del cuarto grado de primaria de la I.E. 7236 “Max Uhle” de Villa el Salvado. Los resultados obtenidos permiten primero evidenciar que existe una diferencia significativa entre las capacidades matemáticas de los estudiantes del cuarto grado de primaria de la I.E. 7236 “Max Uhle” de Villa el Salvador medidas antes y después de la aplicación de la propuesta metodológica basada en el método ABP esto se debe a la aplicación de las sesiones basadas en la metodología ABP y además de encontrase un valor de p= ,000 < 0,05.Palabras clave: Metodología ABP; estudiantes; capacidades matemáticas.

“El Agroturismo y como se relaciona con el desarrollo turístico en el Distrito de Huayllabamba, Provincia de Urubamba, en el Departamento de Cusco”

Objetivo: La Presente investigación tiene como objetivo establecer la relación del agroturismo con el desarrollo turístico en el distrito de Huayllabamba provincia de Urubamba, departamento de Cusco. Materiales y Métodos: La investigación a aplicar, será de acuerdo a una investigación cualitativa con un Diseño descriptivo simple (no experimental), debido a que observaremos como se está llevando a cabo este tipo de turismo y de qué manera se considera un desarrollo turístico beneficioso para la región receptora. El tipo de investigación es, Sustantiva Descriptiva, el corte del tipo de investigación es: transversal, debido a que solo se dará en un momento dado. Se trabajó con una muestra de 67 pobladores de la cual el tipo de método fue probabilístico, debido a que todos tuvieron la posibilidad de ser seleccionados, para desarrollar la observación acerca de la relación del agroturismo con el desarrollo turístico. La técnica a emplearse en la presenta investigación será la observación por medio de la lista de cotejo. Resultado: De los 67 pobladores que desarrollaron la lista de cotejo, se puede observar, que un 43.3%, indico que existe un beneficio económico hacia la comunidad, ya que en temporadas de cosecha y sembrío son las temporadas de mayor afluencia de visitantes y un 59,7% a nivel alto, han aumentado las oportunidades de progreso para la comunidad, tanto a nivel familiar como regional. Conclusiones: Se concluye que el agroturismo tiene relación con el desarrollo turístico, en el distrito de Huayllabamba, con un 43.3% de pobladores que índico que existe un beneficio económico hacia la comunidad. Por otro lado, la comunidad cuenta con un personal capacitado de 52,2%, quienes han sido capacitados en temas de servicio al turista, guiado, rescate primeros auxilios, entre otros conocimientos y con un alto índice de 53.2% el atractivo se encuentra en condiciones de ser visitada, ya que cuenta con el área y experiencia previa para poder realizarlo. Según: Cedeño (2006). “Es un tipo de turismo rural que se caracteriza por la visita emprendimientos rurales para conocer las actividades agropecuarias, involucrándose en las mismas, lo que puede dar origen a actividades asociadas como: hacienda-hotel, posada, restaurante típico, ventas directas del productor, artesanías y otras actividades de recreación ligadas a la vida cotidiana de los pobladores del campo” (p.29).Palabras Claves: Agroturismo, Desarrollo turístico.

“Satisfacción laboral en la atención al cliente en el Hotel Waalay Wanka en el año 2016 – 2017”

Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la satisfacción laboral en la atención al cliente dentro del Hotel WaalayWanka en el distrito de El Tambo, Huancayo 2016-201. Materiales y Métodos: La investigación obedece al enfoque cuantitativo. El método general fue científico y como específicos se aplicó el descriptivo, el tipo de estudio realizado según su finalidad es básica, y con un diseño correlacional. El muestreo utilizado fue por conveniencia que estuvo conformado por 100 huéspedes del hotel WaalayWanka y censal conformado por 10 trabajadores del establecimiento. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumentos se utilizaron escalas de likert sobre la satisfacción laboral y la atención al cliente. Resultados: EJECUCON Y DESARROLLO: la actividad duró 3hrs, el 65% de los trabajadores evaluados índico que está satisfecho con su trabajo, pero también indicaron que los directivos deberían mejorar en algunos ítems, mientras que un 60% de huéspedes indicaron que dentro del hotel les brindan buena atención pero que la misma no es personalizada. Conclusiones: La conclusión arribada fue que se ha determinado que existe influencia de la satisfacción laboral en la atención al cliente con relación positiva fuerte.Palabra claves: Satisfacción laboral, Atención al cliente, Factores de Higiene, Factores Motivacionales, Capacidad de respuesta, Fiabilidad, Profesionalismo, Credibilidad, Seguridad, Cortesía, Accesibilidad, Comunicación, Comprensión al cliente.

“Contribución de la Ciencia Contable y Empresarial a la Gestión de la Responsabilidad Social de las Empresas y la protección del Medio Ambiente”

La presente investigación tuvo como principal objetivo analizar y proponer las posibles funciones y aportaciones que puede realizar la contabilidad empresarial en la gestión del medio ambiente.Se realizaron una encuesta vía correo electrónico a un total de 65 empresas del sector petrolero y químico y seis entrevistas estructuradas. Entre los resultados se observó que las empresas entrevistadas tienen implantado un sistema de gestión medioambiental y que está en constante fortalecimiento. Además se obtuvo que no existe una relación significativa entre la implantación de una política o un sistema de gestión medioambiental y la publicación de información financiera medioambiental.Palabras clave: contabilidad ambiental, empresa, gestión de la responsabilidad social, protección, medio ambiente.

“Hábitos de estudio y rendimiento académico de los estudiantes de la facultad de educación de la universidad nacional José Faustino Sánchez Carrión – sede Huaral durante el año académico 2015”

La investigación científica que se ha realizado es básica, correlacional causal no experimental, los factores de estudio son dos: hábitos de estudio y rendimiento académico en los estudiantes de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.El diseño de la investigación es transeccional, correlacional, bivariada, transversal. Para la recolección de datos se confeccionó un cuestionario estructurado. En cuanto al rendimiento académico, se utilizó la técnica de análisis documental trabajando con las calificaciones de los estudiantes, se aplicó a 100 estudiantes.El instrumento fue adaptado del inventario de hábitos de estudio de Luis Alberto Vicuña Peri cumpliendo con las cualidades de validez y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis de investigación: existe relación significativa entre los hábitos de estudio y el rendimiento académico.Los resultados obtenidos permiten primero evidenciar que existe una correlación alta y significativa entre los hábitos de estudio y el rendimiento académico de los estudiantes de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión –sede Huaral- durante el año académico 2015, con un Rho de Spearman = .749 y p < .05.Palabras clave: Hábitos de estudio, rendimiento, estudiantes.

“Análisis de la calidad del servicio de los Hoteles Blue Star y Marqués en el distrito de san isidro, 2017”

Objetivo: Determinar el servicio de calidad en el hotel Blue Star y Márquez en el distrito de san Isidro, 2016. Materiales y métodos: La presente investigación es de tipo, no experimental, descriptivo simple y descriptivo comparativo. Descriptivo simple porque se va a buscar y recoger información-datos acerca del tema de calidad que los hoteles blue Star y Márquez brindan a sus huéspedes, con el fin de obtener información para poder tomar una decisión con respecto al problema. Descriptivo comparativo porque se va a recolectar información de varios testimonios sobre un mismo tema, para luego comparar los datos recogidos. La presente investigación es de muestra probabilística, de tipo aleatorio simple, porque se va a estudiar una población que está conformada por 381 huéspedes, que tengan entre 25 y 50 años, de sexo masculino y femenino, para encuestarlos acerca del servicio que se les ha brindado en los hoteles de Blue Star y Márquez. La técnica que se va a utilizar es la encuesta porque se va a recoger testimonios de los huéspedes acerca de la calidad servicio que les brinda los hoteles Blue Star y Márquez. Resultados: De los 100 huéspedes encuestados, se puede observar que un 79% de las personas piensan que los trabajadores tienen el suficiente conocimiento para poder brindar una información adecuada para el conocimiento de los clientes, pero que les falta un poco más de capacitación, por otra parte un 21% piensan que los trabajadores son muy competentes, que tienen un alto conocimiento de información acerca de los servicios que los hoteles brindan. Conclusión: Se concluye que el 79% de los huéspedes piensan que el personal del hotel cuenta con el conocimiento debido para brindar información que el cliente necesita, si domina los precios y las políticas que el hotel exige, el huésped también califica si el trabajador si es lo suficientemente competente para atenderlo, si es cortes desde el principio, brindándole una sonrisa en todo momento para que el cliente se sienta cómodo y le inspire confianza. Pero un 21% piensan que les falta un poco mas de capacitación con respecto a la atención a los clientes ya que no se siente satisfecho por completo con la atención que se está brindando. Según Servqual el comportamiento de los trabajadores de una empresa ya sea nacional e internacional debe transmitir confianza a sus clientes para que se sientan seguros en sus transacciones con la empresa de servicio. Los empleadores de la empresa de servicio siempre deben ser amables con los clientes y por último los trabajadores deben tener los conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los clientes.Palabras claves: calidad.